飛鷹展翅 | 成都南富森飛宇徐小媛用“專業”贏得客戶芳心

發表日期:2019-11-18 閱讀量: 183次 作者:飛宇門窗
11月5號,成都,多云小雨。


小飛一行來到位于成都火車南站的富森·美家居2號店,我們的主角———徐小媛正在和其他店員們仔細做著店面的整體清潔工作??粗矍暗倪@一幕,小飛想到了“F6”里面關于店面形象板塊的定義。
給客戶一個良好的形象展示,是他們每天都必須要做到的,因為只有這樣才能對自己的工作負責,同樣這也是對自己的客戶負責!


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專業的形象展示


完成清潔工作,徐小媛終于坐下來和我們聊了起來。在談到“飛鷹計劃”的時候,她的笑容更盛了幾分?;叵氚雮€月的“艱苦學習”,學習的過程仍然讓她記憶猶新!


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徐小媛接受采訪


隨著學習的深入,課堂上老師們對知識的實際運用,案例的講解,讓她在腦海里逐漸形成了一套屬于自己的門窗銷售方法。


談到“飛鷹計劃”對自己的改變,徐小媛說到——“現在面對客戶會以更主動的姿態去傾聽客戶的需求,幫助他們解決問題?!?/span>
是的,有時候我們就應該這樣——“ 耐心的傾聽,不斷地為客戶遇到的問題或者麻煩尋找解決的辦法?!?/span>


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漂亮的產品展示


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細節之處,方顯專業


在產品同質化日益嚴重的今天,我們該如何打造品牌的差異化?很多人都在尋求著解決之道。


徐小媛和她的小伙伴抓住了“服務”、“形象”、“關懷”,并把在“飛鷹計劃”過程中學到的知識真正的運用到實際中來!


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店內布置嚴格按照F6標準執行


聊天過程中徐小媛給小飛講述了一個故事———有一次一位來自成都的客戶,家里門窗出現售后方面的問題,客戶星期一就要坐飛機出差公辦,然而時間已經來到了周末,怎么辦?


面對客戶的需求,徐小媛及其團隊加緊與公司進行協調,同時與客戶保持溝通,最終克服時間上的沖突,趕在客戶出差前就把問題處理妥當。

面對如此高效的工作效率,這位客戶對他們非常滿意,對處理問題的速度感到驚訝不已,最終也是通過該客戶徐小媛和她的小伙伴們再次簽下了大單。


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專業的店面形象打造加上飛宇的高品質門窗加持,讓徐小媛和她的伙伴們獲得了客戶的認可與青睞,讓“飛鷹計劃”所想要傳達的“客戶極致體驗”理念有了真正的體現!


小飛在這里也期待更多的家人們加入“飛鷹計劃”,讓更多人認識了解飛宇,讓更多家庭用上中國造的好門窗!


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